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O procesamiento de pedidos comienza tras la recepción del justificante de pago. La mayoría de los productos de nuestro sitio web son personalizados, por lo que se requiere un período de procesamiento y producción, y luego el embalaje y el envío del pedido. La mayoría de los productos están en stock, pero en algunos casos es necesario hacer un pedido previo al proveedor. El plazo normal de tramitación de los productos en stock es de unos 2 días laborables (a los que se añade el plazo de envío del transportista), salvo periodo vacacional o ausencia, indicado en la web. La tramitación de los productos por pedido del proveedor implica la unión de varios pedidos y puede tardar entre 2 y 12 semanas. Los productos disponibles en un pedido de proveedor a proveedor suelen tener esta información en la página del producto. Si tiene alguna duda sobre el tiempo de procesamiento de un producto concreto, póngase en contacto con nosotros en info@a-cal.pt antes de realizar su pedido.
O enviar el producto que está en stock es realizado por CTT, DPD u otros. Los transportistas suelen enviar los pedidos de lunes a viernes, entre 24h y 48h después de que enviemos la notificación al cliente sobre el envío del pedido.
Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación con un código, en su correo electrónico de registro, para que pueda realizar el seguimiento en el sitio web del transportista. Si tiene dificultades para localizar su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@a-cal.pt.
Recogida in situ / en tienda: puede recoger sus pedidos en nuestra tienda, en Largo de Santa Maria, nº 20 7800-133 Beja, sin coste adicional. La recogida de pedidos debe programarse con antelación, para garantizar que el pedido ya está listo y que hay alguien en el lugar para atenderlo.
Blueliving, Lda. se reserva el derecho de derecho a cancelar cualquier pedidoincluso si ya se ha confirmado, en las siguientes situaciones, exento de responsabilidad por cualquier daño o coste:
- El producto ya no está disponible (se devolverá el pago);
- La información de facturación no es correcta ni verificable;
- Que el pedido sea señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido incorrecto o susceptible de fraude;
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- Si el pedido no puede ser entregado en su dirección.
El precios de las materias primas mostrados en el sitio web son los precios finales de venta al consumidor, incluidos todos los gastos y tasas legales. Los impuestos aplicables al transporte de las mercancías son los aplicables por el CTT. Los precios de los productos que aparecen en el sitio están sujetos a cambios. La empresa Blueliving, Lda. Lda se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra. Tenga en cuenta que, aunque el sitio se actualiza con extrema atención, es posible que la información sobre los precios en el sitio contenga errores.
Todos los pedidos de productos, aunque sean personalizados, están sujetos a su disponibilidad. Aunque este sitio web sólo permite pedir productos que están en stock o por pedido del proveedor, en situaciones extraordinarias un producto puede no estar disponible. En tal caso, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le devolveremos el importe íntegro pagado por usted en un plazo de 15 días.
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Derecho del consumidor
Al consumidor se le reconocen los derechos consagrados por la ley, a saber el derecho especial de libre resolución. Si se trata de un producto personalizado, el ejercicio de este derecho está prohibido por el artículo 17 de la Ley de Contratos a Distancia y Fuera del Establecimiento Comercial DL nº 24/2014, de 14 de febrero, por lo que nno se aceptan devoluciones de artículos personalizados.
En los demás casos, si desea rescindir el contrato realizado, deberá, en un plazo de 14 días tras la recepción del producto, enviar un correo electrónico a info@a-cal.pt invocando el ejercicio de este derecho. Blueliving, Ltd. prestará la debida atención a su proceso y procederá a rescindir con carácter retroactivo el contrato realizado. Blueliving, Ltd. tiene la obligación de devolver el importe pagado por el precio y el Consumidor es responsable de enviar el objeto, y los gastos de envío serán a cargo de este último.
Garantía
A los productos vendidos se les atribuirá el 2 años de garantía. Si se detecta algún incumplimiento, deberá comunicarse a Blueliving, Ltd. en un plazo de 4 meses desde que se tenga conocimiento del mismo. El correo electrónico al que debe dirigirse su comunicación es info@a-cal.pt
Los productos que vendemos están hechos a mano, por lo que sus características no pueden considerarse defectos o daños. Algunas características son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.
Tras su comunicación, Blueliving, Lda analizará su caso y se pondrá en contacto con el Consumidor. El consumidor tiene derecho a la reparación del bien, a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Si objetivamente no es posible sustituir el producto por otro de la misma categoría, Blueliving, Ltd devolverá el valor del mismo. Los gastos de transporte del producto desde el Consumidor hasta Blueliving, Lda corren a cargo de este último.
Es importante señalar que nuestra garantía no cubre:
- el uso negligente o violento del producto.
- daños resultantes de la manipulación o intervención del producto.
En caso de daños en el transporte, al recibir el pedido, envíanos un correo electrónico con la foto de la pieza, en un plazo de 2 días laborables.
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Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra realizados a través de este sitio web se rigen por la legislación portuguesa.
Esta disposición no afecta a otros derechos conferidos al consumidor por la legislación vigente.
Resolución de litigios
RAL
En caso de litigio, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios (ADR). Las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo son las entidades autorizadas para llevar a cabo la mediación, la conciliación y el arbitraje de litigios en materia de consumo en Portugal que están registradas en la lista de entidades de resolución alternativa prevista en la Ley nº 144/2015.
Véase en www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf
RLL
Los consumidores pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Última actualización: 19 de febrero de 2021
